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Mitwirkung

„Wer nichts für andere tut, tut nichts für sich.“ – Johann Wolfgang von Goethe

In unserem Wohn- und Pflegeheim ist es uns wichtig, dass jede Stimme gehört wird und sich sowohl die Bewohner:innen als auch die Angehörigen sowie Betreuer:innen ernst genommen fühlen. Aus diesem Grund legen wir Wert auf unseren Bewohnerbeirat und engagieren uns aktiv in der Zusammenarbeit mit allen Angehörigen und Betreuer:innen.

Unser Bewohnerbeirat

In unserer Einrichtung wird entsprechend dem Wohn- und Teilhabegesetz in freier und geheimer Wahl ein Bewohnerbeirat gewählt. Dieser trifft sich regelmäßig zum Austausch mit der Geschäftsführung. Im gegenseitigen Austausch werden alle Wünsche und Hinweise von beiden Seiten besprochen sowie bei bestehender Möglichkeit gemeinsam umgesetzt. Die getroffenen Beschlüsse werden protokolliert. Der Bewohnerbeirat wird seitens des Hauses darin gestärkt sowie unterstützt Weiterbildungs-/Informationsveranstaltungen zu besuchen. Die Fahrten werden vom Haus organisiert und auf Wunsch begleitet.

Zusammenarbeit mit Angehörigen/Betreuer:innen

Wir beziehen Angehörige/Betreuer:innen auf Wunsch und nach ihren individuellen Möglichkeiten in alle Phasen des Pflegeprozesses ein. Zu unserem Selbstverständnis gehört es, mit Angehörigen und Betreuer:innen möglichst eng zu kooperieren, um die Interessen der Bewohner:innen in unserer Pflege- und Betreuungsarbeit in optimaler Weise berücksichtigen zu können.

Beschwerdemanagement

Unabhängig von der Arbeit des Bewohnerbeirates besteht für die Bewohner:innen bzw. deren Angehörigen und Betreuer:innen die Möglichkeit ihre Interessen, Wünsche und Beschwerden jederzeit persönlich oder schriftlich vorzubringen.

Ein strukturiertes Beschwerdemanagement sorgt für eine zeitnahe Bearbeitung und Klärung.

Ihre Ansprechperson

Gabriele Schmidberger

Geschäftsführung

Wohn- und Pflegeheim Maria Hilf Burg Setterich GmbH
An der Burg 1
52499  Baesweiler
02401 600 3420
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