In unserer Einrichtung wird entsprechend dem Wohn- und Teilhabegesetz in freier und geheimer Wahl ein Bewohnerbeirat gewählt. Es finden regelmäßige Sitzungen des Bewohnerbeirats statt, die protokolliert werden.

Unabhängig von der Arbeit des Bewohnerbeirates besteht für die Bewohner bzw. deren Angehörigen/Betreuer die Möglichkeit, ihre Interessen, Wünsche und Beschwerden bei der Leitung des Wohn- und Pflegeheims Maria Hilf Burg Setterich oder dem Büro für Bewohnerfragen vorzubringen.

Zusätzlich bietet der Kreis einen Ombudsmann an, für den Nordkreis ist derzeit Herr Robert Simon zuständig, für den Südkreis Herr Wolff.